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Question en attente de réponse

coupures de communication intempestives et répétées

NADINE D.
NADINE D.

NADINE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Les coupures de communications avec mon mobile sont systématiques, intempestives et répétées à chaque appel, aprés 2 ou 3 mns de conversation.
Je vous remercie de votre dépannage

Réponses

Mathilde M.
Mathilde M.

Mathilde M.

Niveau
1
148 / 750
points

Bonjour,
Normalement, ça ne peut pas venir de votre forfait ou de votre ligne, je pense donc qu'il s'agit de votre mobile. Peut-être que vous pourriez tenter de le faire réparer, ou au moins montrer ceci à un spécialiste.
Bon courage

Bonjour Nadine,

Pour me permettre de vous apporter mon aide, pouvez-vous répondre aux questions suivantes s'il vous plaît :

  • Vérifiez si une mise à jour du logiciel est proposée sur votre mobile ?
  • Si oui, je vous invite à réaliser la mise à jour (de préférence en mode wifi).

    • L'anomalie concerne-t-elle uniquement les appels ?
    • Pouvez-vous tester votre carte sim dans un autre mobile ou inversement ?

    Merci,

    Célia, Conseillère Assistance Mobile

    Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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