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Question en attente de réponse

Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'activer l'option internationale.

LAUREN H.
LAUREN H.

LAUREN H.

Niveau
0
7 / 100
points

Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'activer l'option internationale. C'est le message: Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option de blocage, Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web). Je n'ai pas le blocage activé. J'ai essayé de l'allumer et de l'éteindre mais cela ne fonctionnait pas. Pouvez-vous s'il vous plaît activer l'option internationale avec le Web pour moi ??

Réponse

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lauren,

J'ai désactivé l'option de blocage des usages premium sur votre ligne et ainsi activé l'option internationale avec Web.

Cette option prendra effet sous 2h à 24h maximum. Veuillez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.

L'option internationale est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : pages 4 et 5
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...

Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères en dehors de l'UE et des DOM et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données.

Egalement, en cas de croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.

Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :

  • Appeler le 777
  • Suivre le serveur vocal et déterminer un code
  • Vous pourrez le supprimer à votre retour.

    Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.

    Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

    Elise, Conseillère Assistance Mobile
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