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Question en attente de réponse

Problème connexion internet sur mobile

EMILIE N.
EMILIE N.

EMILIE N.

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Bonjour je ne comprend pas je capte reçois mes appels SMS mais pas contre impossible d'avoir une connexion internet
Alors que le téléphone me met que je suis en H ?
Sa commence à être très dérangeant car mes précédent opérateur jamais de soucis.
Help en plus en vacance sans connections ☹️

Réponse

Bonjour Emilie,

Afin de retrouver l’accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile

    Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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