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Question en attente de réponse

passage nrj mobile cdiscount : je ne reçois plus d'appels

RAPHAËLE C.
RAPHAËLE C.

RAPHAËLE C.

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Depuis hier après-midi, le réseau indiqué en haut de l'écran de mon téléphone est cdiscount (auparavant nrj mobile). Depuis, je ne reçois plus d'appels ! Par contre, je peux en passer, je peux envoyer et recevoir des SMS. (J'ai déjà éteint et rallumer le portable sans que cela ne change quoi que ce soit).
Comment réparer ce problème au plus vite ?

Réponse

Bonjour Raphaël,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE ou CDISCOUNT MOBILE sans point ni tiret.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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