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Question en attente de réponse

Pourquoi je dois payer plus?

VAFA A.
VAFA A.

VAFA A.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
VAFA A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 juin 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Normalement j'ai devez payer 5.99€ mais j'ai reçu 14.99€. Je pas encore payer! Je vais régler après un explication.

Merci

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Vafa,

Votre dernière facture s'élève, en effet, à 14,99€.

Votre forfait est à 4,99€/mois à quoi se sont ajoutés les frais de remise en service de 10€.

En effet, dès lors qu'un rejet de prélèvement est constaté, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent sur la facture suivante. Vous retrouverez cette information sur la page 8 des Conditions Générales de Services ci-après : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201903_BDT_PA...

Nous proposons la modification de la date de prélèvement facturée 5€ dans le cas où la date actuelle ne vous conviendrait pas.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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