Question en attente de réponse
Vol téléphone commander carte sim
Bonjour,
J'ai été victime d'un vol de téléphone hier soir. Je me suis connecté sur mon espace client CIC Mobile afin de, tout d'abord, bloquer ma carte SIM.
Je ne peux cependant pas commander de nouvelle carte SIM, un message d'erreur s'affiche :
Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne.
Pourriez-vous m'aider à commander une nouvelle carte SIM s'il vous plait
Réponse
Bonjour Charif Hamza,
Je viens de modifier votre niveau d'accès en titulaire de ligne.
Vous pouvez dès maintenant commander votre nouvelle carte sim.
A réception je vous invite à l'activer depuis votre espace client, ce qui remettra automatiquement votre ligne en service sous 2h.
Vous trouverez dans la FAQ suivante, comment commander votre nouvelle carte sim : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous rassure votre ligne bien été suspendue pour éviter toutes communications frauduleuses.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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