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Question en attente de réponse

bonjour ma fille cliente NRJ mobile vient de me signaler le vol de son portable 06xxxxxxxx et souhaite blocage

christian L.
christian L.

christian L.

Niveau
0
1 / 100
point

ma fille qui vient de subir le vol de son portable en Belgique souhaite bloquer sa ligne...je n'ai pas accès à son compte....merci de me renseigner

Réponse

Bonjour Christian,

Lors d'un vol, la suspension de la ligne ainsi que la commande d'une nouvelle carte sim sont recommandées.

Afin d'effectuer ces démarches ensembles, des informations personnelles me manquent.

De ce fait, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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