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Question en attente de réponse

J'ai la 4g 1 fois sur 10 , pouvez-vous faire quelque chose?

JACQUELINE G.
JACQUELINE G.

JACQUELINE G.

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J'ai la 4g 1 fois sur 10 , pouvez-vous faire quelque chose?

Réponse

Bonjour Jacqueline,

Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.

Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne

La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.

Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g

Pour rétablir le réseau, une mise en relation avec notre Service Technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin d'obtenir des informations relatives à votre profil. Continuons par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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