Question en attente de réponse
analyse de pièce d'identité
Bonjour. Ma "Pièce d'identité est en cours d'analyse" depuis plusieurs jours. Merci d'avance de ce que vous pourrez faire.
Réponses
Bonjour Ababacar,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que vous avez signé électroniquement votre contrat ainsi que le mandat sepa le 29/06/2019. Ce même jour vous nous avez envoyé votre passeport.
Le délai d'analyse de vos pièces justificatives est de 48h à 72h maximum.
Si jamais demain matin, vous n'avez pas de retour concernant votre dossier, je vous invite à revenir vers nous, afin que relance le service concerné. Actuellement ils sont encore dans les délais.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jérémy
Merci pour le souhait de bienvenue ainsi que pour votre réponse rapide et informative. C'est apprécié. Je patienterai jusqu'à demain matin.
Je vous souhaite également une excellente journée.
Ababacar
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