Question en attente de réponse
Bonjour, ma commande a été validée, j'ai reçue ma carte SIM mais je n'ai reçue aucun SMS pour la date de portabilité.
j'avais demandé une date de portabilité à la date d'aujourd'hui 02/07/2019, pour le moment il m'est impossible d'activer ma ligne.
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Camille,
Je constate que le statut de votre colis est toujours ''en cours'' et qu'à ce titre la demande de portabilité n'a pas encore été demandée à l'outil gestionnaire.
Afin de me permettre de modifier le statut du colis en ''livré'' pour lancer la portabilité de votre numéro, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé, pour quelques questions personnelles.
Sachez que votre ligne reste active chez votre ancien opérateur jusqu'à la date de portabilité.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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