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Ca me dit carte sim non provisionné depuis 14h alors que je suis en forfait prélèvement automatique
Bonjour pourquoi ca me met carte sim non provisionné depuis 14h
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Bonjour Gregory,
Aucune restriction ou problème de paiement n'est présent sur votre ligne.
Je vous invite à éteindre votre mobile, enlever la carte SIM la remettre et rallumer le mobile.
Si le message apparaît au moment de la saisie du code PIN, testez la carte dans un autre téléphone.
Si le message est présent quand vous essayez de passer un appel, je vous invite à suivre la procédure suivante :
Sélectionnez les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX ou CONNEXIONS. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
Lancer la recherche, elle dure quelques minutes. Sélectionnez le réseau NRJ MOBILE avec un point.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPÉRATEURS DE RÉSEAU, puis SELECTION AUTOMATIQUE.
Si le fonctionnement n'est pas corrigé, je vous invite à nous recontacter sur l'Assistance Mobile ou nous contacter depuis une autre ligne au 0969360200 (numéro non surtaxé).
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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