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Réclamation sur le service

MAXIME C.
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Bonjour, alors je trouve le service très long, je commande un nouveau tel et ont me dis qu il faut que je patiente pour qu il soit envoyer car la commande es en cours. Je paye un jour et la commande n'est pas prête le meme jour, c est la premiere fois que j'ai se souci là moi qui commande mes courses sur internet aucun souci. Et ensuite le prix des mobiles sont très chères par rapport aux autres opérateurs. Si les prix reste aussi haut, je pense que je changerais d opérateur l année prochaine. C est dommage pour un client fidèle depuis des années. Bonne journée

Réponse

Bonjour Maxime,

Après analyse de votre dossier, je constate la commande d'un nouveau mobile le 01/07/19.

Le colis sera expédié sous 72 heures et s'appliqueront les délais postaux pour la réception.

En effet, le tarif des mobiles actuellement proposés sur votre ligne, ne sont pas à prix acquisition (nouveaux clients) car votre dernier réengagement a été effectué le 05/06/18.

Le prix nouveau client sera proposé à partir du 19/05/2020.

Le renouvellement de mobile vous réengageant, modifie cette date.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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