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Cette question a été résolue

Bonjour Je voudrais enlever le blocage des appels spéciaux

REMI V.
REMI V.

REMI V.

Niveau
0
14 / 100
points

Je voudrais pouvoir rappeler des numéros spéciaux pourriez-vous me le débloquer merci

OUSMANE H.
OUSMANE H.

OUSMANE H.

Niveau
0
63 / 100
points

Bonjour ,
Je voudrais pouvoir accéder aux appels des numéros internationales de meme que les numéros spéciaux. Je vous remercie de votre compréhension.
Bien cordialement.
Ousmane

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Réponses

Bonjour Rémi,
Il est possible de désactiver cette option.
Sachez qu'elle bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Une fois désactivée, il ne sera pas possible de la réactiver, vous devrez alors souscrire l'option de blocage à 1€ par mois.
Souhaitez-vous que je la désactive quand même ?
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile

REMI V.
REMI V.

REMI V.

Niveau
0
14 / 100
points

Oui je connais les conséquences et je veux quant même l’enlever merci

Bonjour Rémi,
Je viens de résilier l'option de blocage des usages premium.
Le délai de désactivation est de 2h à 24h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

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points
Equipe

Bonjour Ousmane,

Après vérification, vous n'avez aucun blocage sur votre ligne. Vous devriez pouvoir joindre les numéros surtaxés ainsi que l'internationale.

De plus, je constate un hors forfait en cours sur votre ligne concernant ce type d'usage.

Quels sont réellement les usages que vous ne parvenez pas à effectuer ? Comment cela se matérialise-t-il ? Rencontrez-vous un message d'erreur ?

Je vous remercie,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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