Question en attente de réponse
la pièce d'identité envoyée pour valider la commande 436461325370 n a pas été validée. Quel est le délai nécessaire
J'ai souscrit un forfait NRJ Mobile (commande 436461325370) et pensais pouvoir en profiter pour partir en vacances.
j'ai bien envoyé ma pièce d'identité, mais elle ne semble pas avoir été vérifiée / validée.
je vous remercie de bien vouloir m'indiquer sous quels délais le document envoyé sera validé et je recevrai ma commande.
Réponse
Bonjour Benoît,
Nous avons reçu votre pièce d'identité le 3 juillet.
Je vous invite à patienter le temps de l'analyse. Une fois validée, vous recevrez la commande sous 48h + les délais postaux.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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