Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Ma soeur ma parainer pour l’offre de cic au mois d’avril pour 4,99 pour 100 Go
Ma mon forfait passe à 9,99 depuis que je l’ai souscrit avril jusqu’a maintenant
Ma soeur l’as dit à son conseiller j’était avec elle il devait nous régulariser de avril jusqu’al maintenant mais rien à était fait
Et le conseiller est injoignable
Pouvez vous faire le necessaire pour que mon forfait passe à 4,99 au lieu de 9,99
Cordialement
Merci pour votre attention
Réponse
Bonjour Ozlem,
Après analyse de votre contrat, vous bénéficiez du Forfait Prompto - 100Go v3 - sans engagement à 24,99€/mois, avec une remise de 15€ pendant 6mois.
Vos mensualités sont bien de 9.99€, sur votre contrat il n'y a pas de réduction supplémentaire. Vous disposez déjà d'une offre promotionnelle avec un tarif réduit.
Malheureusement nous ne pourrons pas rajouter une réduction de 5€/mois. Cependant, si votre conseiller bancaire s'est engagé sur cette tarification, je vous invite à prendre contacte avec lui, afin qu'il prenne en charge la différence.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.