Question en attente de réponse
Bonjour j ai des soucis de réception depuis 10 j et des sms en echec Impossible de joindre un conseiller bien dommage
Puis je avoir un conseiller on ne peut joindre personne par téléphone
Pourquoi ?
Réponse
Bonjour Philippe,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez souscrit un forfait Cdiscount.
Ces offres n'incluent de service client téléphonique.
Toutefois, mes collègues et moi - même répondons à vos demandes sur l'Assistance Mobile.
Afin de déterminer l'anomalie actuellement rencontrée, pouvez - vous m'apporter quelques renseignements supplémentaires :
- l'échec de réception des appels et émission des sms, est - il aléatoire ?
- lorsque cela se produit, avez - vous du réseau ?
- est - ce localisé ?
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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