Question en attente de réponse
J'ai payer ma facture depuis 11h30 ce matin il est 14h42 et mon forfait s'est toujours pas remis
J'ai reçu un SMS de confirmation de paiement mais a cette heure forfait toujours pas remis
Réponse
Bonjour Sabrina,
Je constate que vous avez effectué le règlement de la facture de juillet par carte bancaire ce jour et que vos SMS et l'accès data n'ont pas été réactivés.
Effectivement, nous rencontrons actuellement un retard d'activation sur les lignes suspendues.
Rassurez-vous, nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’espace communautaire.
Bonne fin de journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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