Question en attente de réponse
sms+ et internet+ ??
bonjour mon fils a fait un achat internet + hors je pensais que sms + et internet+ était désactiver par défaut que dois je faire pour désactiver cette option ?
Réponse
Bonjour Anthony,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que l'abonnement hebdomadaire souscrit par votre fils a bien été résilié. Cependant et en cas de facturation de la première semaine, vous restez redevable de la somme correspondante.
Afin de vous prémunir d'une nouvelle situation similaire, je vous conseille d'activer l'option de blocage proposée à 1 € par mois. Elle bloque tous les usages non compris dans votre forfait. Si vous optez pour cette solution, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options et services").
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connexion internet impossible avec un routeur 4G HUAWEI B628-265
Bonjour, nouveau client chez NRJ Mobile, j'ai reçu ma nouvelle SIM il y a une semaine. Depuis impossible de me connecter. C'est un routeur 4G, une SIM 5G, j'ai configuré le... -
Demander nouvelle carte sim pour mon telephone
Bonjour, Il est impossible de commander une nouvelle carte sim depuis l espace client. Le problème est que ma ligne en 07 est bien visible depuis mon compte mais pas le 06 et... -
Relance pour facture impayée injustifiée et montant à payer surfacturés N°2
Réclamation N°6 du 12/12/2024 Bonjour Asmae, Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, vous m'indiquez que le prélèvement se fait désormais au nom de Bouygues Telecom...Bonjour CLARA HAUDEBOURG Je viens de vous accorder une régularisation de 10€. Je viens aussi de procéder à l’édition d’un nouveau mandat SEPA, que je vous ai fait...
-
-
