Question en attente de réponse
sms+ et internet+ ??
bonjour mon fils a fait un achat internet + hors je pensais que sms + et internet+ était désactiver par défaut que dois je faire pour désactiver cette option ?
Réponse
Bonjour Anthony,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que l'abonnement hebdomadaire souscrit par votre fils a bien été résilié. Cependant et en cas de facturation de la première semaine, vous restez redevable de la somme correspondante.
Afin de vous prémunir d'une nouvelle situation similaire, je vous conseille d'activer l'option de blocage proposée à 1 € par mois. Elle bloque tous les usages non compris dans votre forfait. Si vous optez pour cette solution, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options et services").
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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