Question en attente de réponse
L'activation de ma seconde carte SIM entraine l'inactivation de la première ?
J'ai commandé une seconde carte SIM que j'ai reçue et activée. Or, depuis l'activation de ma seconde carte SIM, ma première carte SIM n'est plus reconnue. Le téléphone indique un pb d'abonnement.
J'ai commandé la seconde carte SIM pour la mettre dans un second appareil en plus de mon téléphone. Ce n'est pas à cause d'une perte ou d'un vol. Donc il faut que mes 2 cartes SIM soient actives.
Pouvez-vous réactiver ma carte SIM initiale pour que mes 2 cartes SIM soient actives, merci.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Christian,
Je suis dans le regret de vous informer que nous ne pouvons pas activer 2 cartes sim sur une même ligne.
Nous n'effectuons pas de jumelage de carte sim.
Nous n'avons pas non plus la possibilité de réactiver une carte sim qui a été désactivée.
Je vous invite maintenant à garder la nouvelle carte sim et à jeter l'ancienne.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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