Question en attente de réponse
j'ai 2 prélèvements pour le même mois
Bonjour,
j'ai 2 prélèvements ce mois-ci, un le 1er juillet de 9,99 euros et un autre le 4 juillet de 8,99 euros.
Je n'ai qu'une facture dans mon espace client, celle de 8,99 euros.
Pouvez-vous me donner des explications ?
A priori le prélèvement du 1er juillet ne correspond même pas à mon numéro de téléphone (vu sur mon relevé de compte!!!).
Merci de voir ce problème rapidement.
cordialement
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je ne retrouve pas le montant de 9.99€ sur votre ligne mise à part que c'est le montant de votre forfait mensuel.
Avez-vous une autre ligne ?
Avez-vous des références de ce prélèvement ?
Concernant le prélèvement du 4 juillet d'un montant de 8.99€ cela correspond à la période du 22/06 au 18/07, elle est donc proratisée.
Merci beaucoup.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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