Question en attente de réponse
Facture et suivi de consommation
Bonjour,
Je viens par ce message vous demander un geste commercial sur ma facture du mois de mars 2019 que je trouve trop élevée.
Effectivement, j'ai du régler un montant de 31,54 € ( équivalent à 3 mois de forfait ) alors que le montant normal de mon forfait est de 10 € / mois.
Je trouve ce montant beaucoup trop élevé pour un mois de consommation, alors que la raison même de mon engagement auprès de votre prestataire est justement le montant attractif de votre forfait.
Dans l'attente d'un retour de votre part,
Cordialement.
Réponse
Bonjour Aurélie,
Votre facture du mois de mars comprends les éléments suivants :
- Cdiscount mobile 50Go - sans engagement 10€
- Autres appels 10/02 au 09/03 = 0,07€
- Appels vers numéros spéciaux = 11,47€
- Rejet de prélèvement/Frais de remise en service = 10€ Il n'y a donc pas d'anomalie de facturation.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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