Question en attente de réponse
pourquoi n'ai je pas de numéro de suivi pour mon colis. 2 semaines que j'attends
Commande effectuée il y a 2 semaines. Aucun numéro de suivi, aucun mail de confirmation de commande. Sur mon espace client rien apparaît. J'ai appelé le service client et on m'a gentiment envoyé balader en me.disant qu'il fallait un numéro de suivi! Lol! Bien évidemment, l'argent à été prélevé. Comment puis je faire?? Merci
Réponses
Bonjour Aurélie,
Je suis désolé, mais après vérification je ne retrouve aucune commande de souscription effectuée il y a 2 semaines à votre nom.
Afin d'approfondir les recherches, pouvez-vous me dire s'il s'agit d'une portabilité de numéro et si c'est le cas me préciser le numéro concerné dans votre profil ?
J'attends votre retour,
Bon week-end,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Aurélie,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour.
Pouvez-vous compléter votre profil avec les informations de la souscription concernée.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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