quel reseau ? et alerte

Bonjour Gilles,

Pour accéder aux éventuels incidents de réseau, je vous invite à nous solliciter via l'Assistance Mobile.

Rencontrez-vous une anomalie particulière avec votre offre ? Si oui, pouvez-vous me la préciser ? N'hésitez pas à me confirmer en complément si celle-ci est géolocalisée dans votre commune uniquement.

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Gilles,

Votre offre Cdiscount Mobile vous permet de poser vos questions et lire les FAQs sur l'Assistance Mobile ; je vous rassure, mes collègues et moi-même feront tout notre possible pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.

Concernant l'accès à votre suivi consommation, je vous invite à :

• vous connecter à votre Espace Client ( http://www.nrjmobile.fr/ ), vous pouvez si besoin vous aider de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
• puis à vous rendre dans les onglets "Suivre vos consommations" puis "Synthèse" ou "Détails" (plus d'infos sur la FAQ "Suivre mes consommations" : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations )

En revanche, concernant la gestion des alertes, celle-ci est non disponible sur votre Espace Client car elles sont automatisées (par SMS et/ou e-mail).

Suite à la consultation de la cartographie réseau, je constate une qualité dégradée sur Pierrefeu. Afin de faire les vérifications réseau nécessaires, je vous propose que nous continuons en message privé.

A tout de suite,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile