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Question en attente de réponse

Aucun service beug

GRÉGORY D.
GRÉGORY D.

GRÉGORY D.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
GRÉGORY D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Bonjour,
J’ai suivi pas mal de réponse de votre assistance mais le beug persiste.
Aucun service à l’étranger (Egypte) sur mon iPhone 7.
Mon téléphone est mis à jour. J’ai nettoyé avec un chiffon doux la carte SIM, rallumé mon téléphone, j’ai fait des recherches réseaux puis sélectionné certain, j’ai mis ensuite le mode réseau automatique. Rien à faire. Que faire? Merci

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Grégory,

Afin d'avoir du réseau depuis l'Egypte, je vous invite à activer une option internationale depuis votre Espace Client, en vous aidant de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Les consommations effectuées et reçues depuis cette destination seront facturées en hors-forfait au tarif international. Pour obtenir les tarifs, je vous invite à consulter la brochure suivante : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Mes collègues et moi-même restons disponibles si l'anomalie persiste au-delà de 48 heures.

Passez une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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