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Question en attente de réponse

Problème de connexion données mobiles

ALAN W.
ALAN W.

ALAN W.

Niveau
0
37 / 100
points
Nom de l'auteur
ALAN W.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 juillet 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 312 fois
question
q

Bonsoir, j'ai encore des problèmes de connexion avec mes données mobiles, alors que j'ai activé l'itinerance de données.

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Alan,

Après avoir consulté vos consommations internet, je n'en constate aucune depuis 48 heures. Il est possible que votre paramétrage internet soit à modifier ou à recréer.

Pour accéder de nouveau à Internet sur votre Danew Konnect 350, je vous invite à vérifier les éléments suivants :

  • désactiver temporairement votre connexion Wi-Fi pour faire les tests,
  • activer vos données mobiles via : Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseau de données mobiles > et activer le bouton "Données mobiles",
  • et l'itinérance des données via : Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseau de données mobiles > et activer "Données mobiles en itinérance" (plus d'infos sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839511-activer-data-etranger-huawei )

Je vous invite ensuite à suivre les étapes de paramétrage via la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-parametrage-web-huawei

N'hésitez pas à tester de nouveau votre connexion à Internet après avoir redémarré votre Danew Konnect 350. Mes collègues et moi-même restons disponibles en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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