Bonjour Michèle,
Je vous rassure sur le fait que les usages émis depuis depuis la Crète vers la Sicile sont bien compris dans votre forfait. Cependant, il est nécessaire d'activer l'option internationale. Je vous informe que je viens de le faire. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer votre mobile une fois le délai maximum écoulé.
Avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous les transmettre.
Lors de votre arrivée, je vous suggère de redémarrer votre téléphone. Depuis la Crète, vous bénéficierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France incluse) ainsi que vers les DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit internet de 5 Go. Pour que cet usage fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre smartphone.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 83 50...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Si votre demande porte sur des usages émis depuis la France vers les destinations que vous mentionnez, les usages ne seront pas compris dans votre forfait. Ils vous seront facturés en supplément aux tarifs en vigueur. Vous pouvez prendre connaissance de ces derniers en cliquant directement sur le lien https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2... (page 5).
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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