Question en attente de réponse
Plus de réseau (appels d'urgence uniquement)
Hier je parlais de changer de forfait et aujourd'hui bizarrement je n'ai plus de réseau, hors j'ai fais toutes les manipulations possibles pour le faire revenir, mais rien. (mode avion, changer le réseau automatique, etc etc)
Réponse
Bonjour Camille,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis SANS FIL & RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES et ensuite OPÉRATEUR. Puis désactivez le curseur SÉLECTION AUTOMATIQUE.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEUR.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
utilisateur client inaccessible
Bonjour mon compte est configuré avec un utilisateur principal qui a résilié sa ligne et en tant qu'utilisateur secondaire, je ne peux pas modifier mes option de forfait -
Couverture réseau après un long séjour à l’étranger
Bonjour, Suite à un séjour de 5 mois à l’étranger, à mon retour en France ma carte SIM ne semble plus fonctionner. Elle ne capte aucun réseau, que ce soit en mode recherche... -
3G sur iPhone 12
Bonjour, malgré ma précédente, demande je n’ai pas obtenu de réponse plus de 48 heures après la porte habilité de mon numéro. J’ai bien Internet mais uniquement en 3G alors que...
-
-
