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Box 4G inutilisable depuis samedi soir
Bonjour,
la connexion 4G via la box 4G Crédit Mutuel mobile est inutilisable depuis samedi soir. Après de nombreux tests il semblerait que je suis en débit bridé voire impossible, à 2 barres aucun débit ni montant ni descendant. à 3 barres cela remarche pendant quelques minutes puis plus rien, reboot de la box relance pour quelques minutes. j'ai atteint parfois 4 barres de 4G mais c'est instable et dès que cela bascule à 3 voire 2 barres, impossible d'avoir une connexion. J'ai déplacé la box de pièce, je l'ai même mise dehors.. rien à faire il y a un gros problème. Merci bien de faire quelque chose je n'ai pas atteint le quota mensuel. la connexion est inutilisable..........................
Réponse
Bonjour Francois,
Je constate que vous avez contacté nos services ce jour.
Mes collègues vous ont invité à nous recontacter une fois que vous serez à proximité de votre box.
Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 22h au 0969360200.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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