Question en attente de réponse
commande le 1/07/19 activation de la ligne le 4/07/19 et toujours aucun service????
j ai activé ma sim avec le code d activation fourni sur mon espace client ,j ai recu le mail d activation de la ligne le 4/07/2019 et je n ai toujours pas de service sur mon tel j ai essayé sur un autre tel desimloqué lui aussi et même résultat ????
Réponse
Bonjour Fabien,
Je suis désolée de cette situation votre ligne est bien activée depuis 3 jours.
Je vous invite à lancer un recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre mobile:
Pour un Android
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Cdiscount Mobile (sans point et sans tirets)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Pour un iPhone,
1 Appuyez sur RÉGLAGES.
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
3 Appuyez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
4 Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
5 Patientez pendant la recherche de réseau.
6 Sélectionnez le RÉSEAU Cdiscount Mobile (sans point et sans tirets)
7 Activez le mode AUTOMATIQUE
Si cette action ne résout pas le dysfonctionnement de votre mobile, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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