Question en attente de réponse
Portabilité de ma ligne après réception de la sim sans Sms
Bonsoir, j’ai reçu samedi dernier ma carte SIM.
J’avais demandé la portabilité sans attendre le délai de rétractation à mardi, soit demain soit une semaine après souscription mais à ce jour jour je n’ai toujours pas de sms de votre part confirmant cela...
Est ce normal ? Pouvez vous valider la réception de l’an carte sim pour lancer la portabilité afin qu’elle ait bien lieu demain svp?
D’avance merci pour aide !
Ps: numéro de commande 43xxxxxxxx60
Réponse
Bonjour Chadi,
Je vous informe que votre portabilité a été acceptée pour le 12 juillet.
A cette date, je vous invite à insérer votre carte sim.
Le délai d'activation d'une ligne avec la portabilité du numéro est de 48h maximum.
Je vous invite pendant ce délai à effectuer des redémarrages de votre mobile pour permettre l'activation de vos services et la mise à jour de votre réseau.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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