Question en attente de réponse
pourquoi je n es pas de reseaux avec ma nouvelle puce ?
j ai bien activé ma nouvelle puce
et pas de reseaux
Réponses
Bonjour Romain,
Après analyse de votre dossier, je constate bien l'activation de la nouvelle sim le 08/07/19.
Toutefois, la ligne est suspendue.
Souhaitez - vous la remise en service ?
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
oui je veut un retour de service svp
Re bonjour Romain,
Je vous remercie de votre retour et effectue la remise en service de votre ligne.
Un délai de 2 heures peut être rencontré.
Un redémarrage de votre mobile est conseillé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
tjrs rien !!!
2h d attente de plus pour au final ne rien avoir parfait nrj mobile
Bonsoir Romain,
Après vérification, la ligne a bien été remise en service.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau : Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "NRJ Mobile" (sans point, ni tiret).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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