Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour David,
Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe data de 5G en débit 4G.
Lorsque que l'enveloppe est épuisée, vous avez toujours accès au web, mais en connexion Edge.
Votre forfait se remettant à zéro le 25 juillet, nous pouvons vous proposer l'option de rétablissement de débit web facturé 10€.
Le débit peut être relancé plusieurs fois dans le même mois.
Pour en prendre connaissance et savoir comment la mettre en place, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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