Question en attente de réponse
j'ai perdu mon mobile, j'ai suspendu la ligne et j'aimerais commander une nouvelle carte sim
Est-ce que je peux commander une nouvelle carte sim ? après avoir perdu mon téléphone, merci
Réponse
Bonjour Sabrina !
Si vous connaissez vos identifiant et mot de passe pour votre connexion à l'espace client, vous pouvez vous commander une nouvelle carte sim.
Il vous suffira de cliquer sur "Services d'urgence" en haut à droite de votre écran puis, "Demander une nouvelle carte sim".
Si vous effectuez votre 1ere commande depuis votre espace client, celle-ci sera gratuite sinon, votre nouvelle carte sim vous sera facturée 10€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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