Question en attente de réponse
Ma carte sim n est plus reconnue sur téléphone
Ma carte sim n est plus reconnue sur mon téléphone ,cela est arrivésubitement et ce n est pas un problème du téléphone comme il arrive a lire d autres cartes sim aussi je l ai inséré dans un autre téléphone meme resultat
Que faire svp
Réponse
Bonjour Fetima,
Grâce à vos informations complètes, le dysfonctionnement provient bien de votre carte sim et nous devons la remplacer. Afin de vous faire parvenir la nouvelle carte sim, je vais avoir besoin d'une adresse postale pour la livraison de celle-ci.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur l'adresse indiquée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Si vous êtes dans la même situation que Fetima, vous pouvez commander votre carte sim depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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