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Changement de forfait et passage à forfait 50 Go appels SMS MMS illimités
Bonjour, je souhaite passer de mon forfait actuel au forfait 50 Go , appels , SMS MMS illimités. Y a-t-il des pénalités ?Si non à partir de quand cela sera effectif ? Reste je toujours chez SFR ou puis je passer chez Orange ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour Denis,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos forfaits. Je vous informe que nous proposons le Cdiscount Mobile appels/SMS/MMS illimités, 60 Go en France métropolitaine et 5 Go depuis l'Union Européenne et les DOM à 12,99 € par mois. Est-ce de cette offre-là dont vous parlez ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Réponses
Bonjour Bénédicte, Non je parle du forfait Woot avec 50 Go et appels, SMS,MMS illimités à 4,99€ par mois offre jusqu'au 18/7/19. Je bénéficie d'une offre au même tarif avec 40 Go et appels, SMS,MMS illimités. Puis je passer à Woot? Y a t'il des pénalités, à partir de quand pourrais je en bénéficier et jusqu'à quand ? Je suis sur le réseau SFR mais souhaiterais passer sur le réseau Orange.
Merci pour votre retour.
Denis,
Je vous remercie pour votre retour. Je suis au regret de vous informer qu'il n'est pas techniquement possible de passer d'une offre Cdiscount Mobile vers une offre NRJ Mobile (et inversement). De plus, ce forfait est réservé pour toute nouvelle souscription. Au regard de l'ensemble de ces éléments, je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de migration.
Concernant votre demande de changement de réseau, je constate que votre domicile est parfaitement couvert par le réseau SFR. De ce fait, je souhaite vous mettre en relation avec nos équipes techniques. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez m’indiquer un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être joint autre que celui de votre ligne Cdiscount Mobile. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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