Question en attente de réponse
Problèmes SMS/Appels Etranger (Europe)
Bonjour,
J'ai inséré ma nouvelle SIM NRJ le 09/07/2019. Je ne peux pas emettre ni recevoir d'SMS (France et étranger), les appels; quant à eux, sont limités en France seulement.
Que se passe-t-il ?!
Réponse
Bonjour Driss
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger (hors en cas de voyage en UE et DOM).
Cependant, l'option internationale n'est disponible qu'à partir d'un mois d'ancienneté, soit dans votre cas, à partir du 09/08/2019.
Je vous invite donc à réitérer votre demande à partir de cette date.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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