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Question en attente de réponse

Probleme reseau mobile sfr

JOHADE S.
JOHADE S.

JOHADE S.

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Madame Monsieur,

Ayant souscrit à l'offre auchan mobile depuis peu, je remarque je ne capte pas de 4g ni de 3g dans mon lieu d'habitation, ni sur mon lieu de travail.

Beneficiant d'un delai de retractation de 14jours, si aucune solution m'est apporté, j'utiliserai ce droit de retractation.

Cordialement,

Réponse

Bonjour Johade,

Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

En consultant votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée ce jour.

Pour que tous vos services fonctionnent correctement, il faut que votre numéro détienne une ancienneté de 24 heures. Ce délai permet à tous vos usages de s'installer. Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement jusqu'à demain 15h.

Renouvelez bien les tests et revenez vers nous si cela persiste.

Il faudra bien penser à ouvrir un nouveau fil de discussion.Plus de précisions sur la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile

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