Cette question a été résolue
Mon téléphone m'indique "réseau indisponible", je ne peux ni passer d'appel ni sms. Que faire ?
J'ai un Samsung Galaxy J3 2016, je suis donc sous Android.
Depuis plus de 3 semaines je ne peux plus passer d'appel, ni envoyer des sms car on m'indique "réseau indisponible" : en haut à droite de l'écran il y a un rond barré à la place du signal habituel qui indique le réseau.
Le réseau est indisponible peut importe ou je suis : chez moi, au supermarché, dans la rue... j'en déduis que ce n'est pas lié à ma zone géographique.
J'ai déjà essayé de placer ma carte SIM dans un autre téléphone : aucun problème de réseau, je peux appeler et envoyer des sms. Sauf erreur de ma part, j'en déduis que le problème vient de mon téléphone...
Il peut arriver que le réseau revienne pendant quelques minutes durant lesquelles je peux passer des appels et envoyer des sms mais c'est très court et très rare.
J'ai lu sur internet que "réseau indisponible" apparaissait quand le téléphone est bloqué/déclaré volé. Est ce possible que mon téléphone est été déclaré volé par erreur et ainsi bloqué ? Ou est ce autre chose ?
Est ce que je dois m'adresser à NRJ pour régler ce problème ? ou bien directement à Samsung ?
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