Question en attente de réponse
Carte sim defectueuse aucun service
Bonjour
La carte sim fonctionne plus indique aucune sim meme apres redemarrage ,reinitialisation
Réponse
Bonsoir Cédric.
Je suis navré d'apprendre le problème que vous rencontrez avec votre carte SIM.
Je constate que vous avez d'ors et déjà commandé une carte SIM via votre espace client.
En attendant de recevoir cette carte SIM et de l'activer, je vous conseille, si c'est possible, de tester la carte SIM actuelle dans un autre mobile. Si elle fonctionne, cela signifie que le problème provient du téléphone.
Vous pouvez aussi tester la SIM de quelqu'un d'autre dans votre téléphone. Si elle ne fonctionne pas, cela confirme aussi que le problème provient du téléphone.
Si ces tests ne sont pas possibles, la SIM que vous allez recevoir fera office de test.
N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème n'est toujours pas résolu avec la nouvelle SIM.
Le délai d'expédition d'une carte SIM est de 48h à 72h maximum d'expédition + délais postaux.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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