Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
Ma fille s'est fait dérobé son numéro de ligne mobile et celui ci est diffusé sur certains réseaux sociaux, elle reçoit des SMS indésirables, pourriez-vous lui attribuer un nouveau numéro mobile ?
merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Laurence,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
bonjour
je viens de mettre mon numéro de téléphone a jour sur mon profil :
06.28.61.50.02
le numéro de ma fille concernée par la demande de changement de numéro est 07.68.20.10.03 au nom de Descout Thalia
merci de votre réponse
Laurence Descout
Laurence,
Le changement de numéro est facturé 10€.
Souhaitez-vous que je le mette en place ?
Merci.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir
Oui vous pouvez faire le changement pour le numéro :07.68.20.10.03 au nom de Descout Thalia
Merci de me tenir au courant
Bien cordialement
Laurence
Bonjour Laurence,
Je vous informe que je viens de procéder au changement du numéro d'appel sur la ligne de votre fille.
Cette modification sera effective dans un délai de 24h minimum.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation ainsi qu'un courrier.
Le mot de passe de votre espace client ne change pas, il faudra simplement vous identifier avec le nouveau numéro lorsque celui-ci sera actif.
Très bon weekend à vous et n'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté, à bientôt.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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