Question en attente de réponse
je n'ai pas recu ma sim ma ligne est suspendu je n'ai meme plus acces au service client et en plus nrjmobile
j'ai souscrit un forfait nrj mobile 60 Go avec portabilite de mon numero via Cdiscount.
j'ai validé toutes les etapes mais je n'ai pas recu ma carte sim d'apres le suivi elle est reparti chez l'expediteur
depuis le 28 juin je n'ai toujours pas recu la carte SIM et malgré mon appel au service client au 09 69360200 qui mon assuré de l'envoi d'une nouvelle carte sim.
je me retouve dans l'impossibilité de me retracté car je perd mon numero de telephone ;
mon compte sur nrjmobile a été desactivé car la carte sim na pas ete actuvé du coup je me retouve perdu.
quelqu'un a t il une solution se retourné contre cdiscount ou contre nrjmobile
Réponse
Bonjour Abdelkader,
La première carte sim nous a effectivement été retournée car le facteur n'a pas trouvé votre boîte à lettres.
Une nouvelle carte sim a été commandée le 09/07. Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrés + les délais postaux.
Vous allez la recevoir bientôt. Pensez-bien à nous contacter pour l'activer.
Assurez-vous que votre nom soit bien présent sur la boîte à lettres.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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