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Question en attente de réponse

J n arrive pas a avoir internet sur mon portable

LUCIA D.
LUCIA D.

LUCIA D.

Niveau
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Sa me dit que ils ne peuvent pas faire le message paramétré sur la marque de mon portable

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Lucia,
Je vous propose de paramétrer votre mobile manuellement.
Voici la procédure :
Si votre nouveau téléphone dispose de deux lecteurs SIM, vérifiez que les deux emplacements sont compatibles 3G/4G. Il est nécessaire d'activer l'itinérance des données (gratuit en France) pour certains mobiles dual SIM. Voici la manipulation expliquée sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active....
Ensuite, vérifiez que les données mobiles sont activées (PARAMETRES > CONSOMMATION DES DONNEES ou via la barre de notification). Supprimez les MMS en attente d'envoi.
Contrôlez les points d'accès WEB et MMS que vous avez créés en suivant les tutoriels :
Pour le WEB : http://www.assistance-mobile.com/questions/890557
Pour les MMS : http://www.assistance-mobile.com/questions/890558
Vous devez visualiser deux APN NRJ WEB (avec un point lumineux) ET NRJ MMS (sans point). S'il y'a des doublons, supprimez-les.
Le paramétrage est terminé, redémarrez votre téléphone. Testez internet hors WIFI. Si cela fonctionne, essayez d'envoyer un mms à votre propre numéro.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si la connexion ne fonctionne pas après le paramétrage.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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