Question en attente de réponse
J n arrive pas a avoir internet sur mon portable
Sa me dit que ils ne peuvent pas faire le message paramétré sur la marque de mon portable
Réponse
Bonjour Lucia,
Je vous propose de paramétrer votre mobile manuellement.
Voici la procédure :
Si votre nouveau téléphone dispose de deux lecteurs SIM, vérifiez que les deux emplacements sont compatibles 3G/4G. Il est nécessaire d'activer l'itinérance des données (gratuit en France) pour certains mobiles dual SIM. Voici la manipulation expliquée sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active....
Ensuite, vérifiez que les données mobiles sont activées (PARAMETRES > CONSOMMATION DES DONNEES ou via la barre de notification). Supprimez les MMS en attente d'envoi.
Contrôlez les points d'accès WEB et MMS que vous avez créés en suivant les tutoriels :
Pour le WEB : http://www.assistance-mobile.com/questions/890557
Pour les MMS : http://www.assistance-mobile.com/questions/890558
Vous devez visualiser deux APN NRJ WEB (avec un point lumineux) ET NRJ MMS (sans point). S'il y'a des doublons, supprimez-les.
Le paramétrage est terminé, redémarrez votre téléphone. Testez internet hors WIFI. Si cela fonctionne, essayez d'envoyer un mms à votre propre numéro.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si la connexion ne fonctionne pas après le paramétrage.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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