Question en attente de réponse
J'ai résilié mone abo en juin et je reçois une facture pour juillet. Que faire? Je n'ai plus besoin de cette ligne!
Je n'ai pas de réponse mais reçois encore une facture...
Réponse
Bonjour Numa,
En effet, nous avons bien réceptionné une demande de résiliation en date du 24 juin dernier.
Cependant, le courrier n'est pas conforme car il n'est pas au nom du titulaire de la ligne.
Nous n'avons donc pas pu programmer la résiliation.
J'invite le titulaire de la ligne à nous adresser une nouvelle demande avec les informations suivantes :
- nom et prénom du titulaire
- adresse complète
- numéro de la ligne à résilier
- motif de résiliation
La demande doit être datée et signée. La résiliation de la ligne aura lieu 7 jours après la date de réception du courrier.
Lorsque la ligne sera résiliée il ne sera plus possible de la réactiver. La facture de clôture sera envoyée à l'adresse postale du payeur avec le détail des frais de résiliation ou des éventuels remboursements.
Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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