Question en attente de réponse
Régularisation de ma facture 2 fois, comment sa marche pour le mois qui suit
Bonjour,
Voilà le 22 juin ma ligne a été couper pour les sms alors le 27 juin j'ai envoyée un cheque d'un montant de 39,01 euros mais vu que celui ci n'était toujours pas arriver dans vos services. Jai donc régulariser via le site par carte bancaire le 5 juillet. Aujourd'hui vous avez encaisser le cheque de 39.01ce qui me fait 2 prélèvement dans le mois pour 1 facture. Ce mois ci je n'aurai donc pas a payer normalement vu que j'ai payer 2 fois pour 1 mois ?
Réponses
Bonjour Izaline,
J'ai vérifié votre facturation et je vous invite à consulter votre dernière facture (éditée le 11/07/2019). Le trop perçu a bien été déduit du montant global.
Voici la FAQ pour vous guider sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Par contre jai déjà eu un impayé de facture et une remise en service de ma ligne et je nai jamais paye de supplément donc pourquoi cette fois ci
Bonjour Izaline,
J'ai repris votre facturation, vous avez eu un rejet de prélèvement sur votre facture de décembre et les frais de remise en service ont bien été facturés sur la facture éditée 11/01/2019.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile ,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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