Question en attente de réponse
J’ai un problème sur ma facture.
Bonjour,
Malgré le fait que j’ai envoyé un courrier recommandé avec AR, le 25/06/2019, pour résilier une ligne NRJ Mobile qui est la suivante: XXXXXXXXXX, j’ai reçu une facture de 5,89€ (alors qu’elle devait être de 2,99€). D’ailleurs, je ne peux pas me connecter sur l’espace client de la ligne que j’ai précisé (ce message s’affiche : « Votre identifiant est inconnu »), c’est pourquoi je pose ma question sur ce compte. Je voudrais avoir des informations sur cette facture qui sera prélevé le 13/07/2019 et savoir si ma ligne a bien été résiliée.
Merci de votre compréhension.
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