Bonjour Kenzya,
Il vaut mieux laisser la ligne suspendue tant que vous n'avez pas reçu la nouvelle SIM.
Je vous invite à la commander sur votre espace client en tenant compte de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client. Prenez en compte la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
L'activation de la nouvelle SIM remet automatiquement la ligne en service.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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