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Ne permet pas d'émettre des mms iphone 5
Bonjour, j'ai activé ma ligne hier, je peux appeller, envoyer et recevoir des SMS mais je ne peux pas émettre de mms, mon telephone est co figurer comme dans le tuto, avec nom d'accès....
comment faire pour régler ce problème ?
Merci pour vos réponses
Bonjour Nicole,
Pour vous apporter une assistance, j'ai besoin que vous me confirmiez votre numéro de ligne. S'agit-il du numéro se terminant par 8327 ou par 1402 ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
cela concerne le 1402
Bonjour Nicole,
Vous pouvez retrouver le paramétrage internet et MMS grâce aux deux FAQs :
DATA : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone
MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829618-parametrage-mms-iphone
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données cellulaires, celles-ci doivent être actives.
Pour les MMS, je vous invite à désactiver iMessage.
Si un " R " ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (Union Européenne et DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester internet en recherchant un site via Safari. Quant aux MMS, vous pouvez vous en envoyer un à vous-même.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci mais j'ai déjà fait cette procédure et tous les paramétres sont ok. Mais les mms ne partent toujours pas.
Bonjour Nicole et merci pour votre retour.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Non à tous les contacts
Avec l'ancien opérateur je n'avais aucun soucis.
Oui la fonction SMS/MMS est activé. Je rappelle que j'ai un iphone 5
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