Pourquoi je ne peu pas envoyer de sms

Bonjour Elyse,

Je vais prendre en charge votre impact. Afin de bien comprendre votre situation, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

• L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ?
• L'anomalie est-elle géolocalisée ?
• Concerne-t-elle un seul contact ?

Je vous invite à vérifier le paramétrage du centre de messagerie grâce aux étapes suivantes :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur TÉLÉPHONE.
2. Appuyez sur l'icône CLAVIER.
3. À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE composez : *#*#4636#*#*
Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche.
4. Appuyez sur INFORMATIONS SUR LE TÉLÉPHONE.
5. Appuyez sur SMSC.
6. À l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE
saisissez : +33771090909
Appuyez sur METTRE A JOUR.

Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester l'usage en vous envoyant un SMS à vous-même.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elyse,

Je constate que vous avez eu un échange ce matin avec ma collègue Marie. Un SAV a été validé. Je vous invite à suivre les indications qu'elle vous a transmis.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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