Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peu pas envoyer de sms
Bonjour je ne peu pas envoyer de sms depuis deux. J attend toujours l appel de l assistance technique depuis 3 semaines. Mon téléphone me dit envois sms impossible via mobile erreur 50. Merci de me rappeler
Réponses
Bonjour Elyse,
Je vais prendre en charge votre impact. Afin de bien comprendre votre situation, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Concerne-t-elle un seul contact ?
Je vous invite à vérifier le paramétrage du centre de messagerie grâce aux étapes suivantes :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur TÉLÉPHONE.
2. Appuyez sur l'icône CLAVIER.
3. À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE composez : *#*#4636#*#*
Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche.
4. Appuyez sur INFORMATIONS SUR LE TÉLÉPHONE.
5. Appuyez sur SMSC.
6. À l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE
saisissez : +33771090909
Appuyez sur METTRE A JOUR.
Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester l'usage en vous envoyant un SMS à vous-même.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Oui cela ne concerne que les SMS. J ai fait les manip mais ça ne marche pas quand je met le smsc ça me dit up date error
Cela concerne tout les contacts
Elyse,
Je constate que vous avez eu un échange ce matin avec ma collègue Marie. Un SAV a été validé. Je vous invite à suivre les indications qu'elle vous a transmis.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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