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Question en attente de réponse

Je n'aie toujours pas reçu ma nouvelle car sim ? Mais le retrait de 10€ à déjà été prélevée sur mon compte.

LUCIE L.
LUCIE L.

LUCIE L.

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Vous avez fait une promotion sur un forfait celui ci 50GO pour 4€99 jusqu'au 18juillet donc j'ai profiter de l'offre pour changer de forfait un avec un nouveau numéro mais j'ai toujours pas reçu ma carte sim ? Je voulais savoir si c'était normal parce que vous avez déjà prélève les 10€ sur mon compte. Merci d'avance pour votre réponse

Réponse

Bonjour Lucie,

Je vous rassure que votre commande a bien été validée et que vos pièces justificatives sont en cours de vérification par notre Service Validation et Contrôle Client.

De ce fait, je vous invite à patienter. Une fois, les pièces justificatives seront validées, vous recevrez la carte SIM dans un délai de 48 h plus les délais postaux.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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