Bonjour Houssem et bienvenu,
Votre forfait vous permet à ce jour de réceptionner le réseau 4G.
Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde.
Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Pour rétablir le réseau 4G, une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez les éléments relatifs à votre profil. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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